Khi phát sinh tranh chấp giữa người mua và người bán trong quá trình giao dịch, có nghĩa là người mua đã đặt đơn đặt hàng online bằng công cụ “Mua hàng” được tích hợp với website olala.vn của người bán và người bán đang trong quá trình xử lý đơn đặt hàng online. Người mua hàng sẽ khiếu nại trực tiếp với người bán, người mua và người bán tự giải quyết tranh chấp với nhau. Nếu một trong hai bên có ý kiến và cần sự hỗ trợ của olala.vn thì website olala.vn sẽ tích cực hỗ trợ các bên để giải quyết tranh chấp và thực hiện đúng nghĩa vụ của sàn giao dịch thương mại điện tử.
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Hotline Hỗ trợ 24/7
40 phút trước - Khách đặt 4 vé, khởi hành 28/05/2022 chặng Hồ Chí Minh - Hà Nội
Vietjet Air - 5.254.880đ
2 giờ trước - Khách đặt 1 vé, khởi hành 21/05/2022 chặng Phú Quốc - Hà Nội
Vietjet Air - 1.194.920đ
2 giờ trước - Khách đặt 1 vé khứ hồi, khởi hành 27/06/2022 chặng Hồ Chí Minh - Thanh Hóa
Vietnam Airlines - 3.398.840đ
3 giờ trước - Khách đặt 1 vé, khởi hành 26/05/2022 chặng Hồ Chí Minh - Vinh
Vietjet Air - 1.313.720đ
11 giờ trước - Khách đặt 3 vé, khởi hành 08/06/2022 chặng Quảng Nam - Hồ Chí Minh
Vietnam Airlines - 2.902.000đ
11 giờ trước - Khách đặt 1 vé, khởi hành 24/05/2022 chặng Hà Nội - Đà Nẵng
Vietnam Airlines - 1.155.000đ
11 giờ trước - Khách đặt 1 vé, khởi hành 24/05/2022 chặng Đà Nẵng - Hà Nội
Vietjet Air - 1.097.720đ
12 giờ trước - Khách đặt 1 vé, khởi hành 23/05/2022 chặng Buôn Mê Thuật - Hải Phòng
Vietjet Air - 1.443.320đ
13 giờ trước - Khách đặt 2 vé, khởi hành 03/06/2022 chặng Hồ Chí Minh - Quảng Nam
Vietjet Air - 1.379.440đ
14 giờ trước - Khách đặt 1 vé, khởi hành 24/05/2022 chặng Hà Nội - Hồ Chí Minh
Vietnam Airlines - 1.317.000đ